Sviluppo Chat Bot
Automatizziamo i processi aziendali e le attività quotidiane,
aumentando le conversioni e le vendite,
e riducendo i costi del personale.
Che cos'è un chatbot?
Un chatbot è un assistente virtuale per i clienti e un aiuto per i proprietari di aziende. Può essere utilizzato su diverse piattaforme: nelle app mobili, sui social network, nei messaggeri e sui siti web. I nostri chatbot non solo comunicano, ma sono anche in grado di vendere, riscaldare l'audience per incentivare gli acquisti e intrattenere gli utenti con quiz, giochi e test.
- Automazione delle risposte frequenti
- Assistenza clienti 24/7
- Integrazione con sistemi di pagamento
- Personalizzazione delle interazioni utente
Perché le aziende implementano i chatbot?
Uno dei principali vantaggi di questi programmi è l'ottimizzazione delle operazioni cicliche e ripetitive. Grazie al chatbot, il processo di invio di risposte a domande comuni viene automatizzato. Nei chatbot di Telegram, vengono programmati risposte standardizzate che i clienti possono ricevere in qualsiasi momento del giorno e della notte.
Il programma può funzionare come un manager personale, seguendo il prodotto o il servizio offerto.
Ad esempio, ricorderà ai clienti di un centro benessere il loro appuntamento, invierà notifiche
con l'orario della prenotazione e, dopo la visita, fornirà raccomandazioni per la cura della pelle.
A seconda del servizio, il chatbot selezionerà autonomamente il numero e il tipo di raccomandazioni, nonché il momento dell'invio.
Cosa comporta tutto ciò? Il numero di chiamate telefoniche e di richieste via email o chat online diminuisce del 70%, liberando tempo per i dipendenti e evitando l'espansione del personale.
- Riduzione del carico di lavoro sul personale.
- Diminuzione dei costi per i dipendenti.
- Vendite automatizzate di beni e servizi.
- Maggiore fedeltà dei clienti.
- Espansione della base clienti.
- Aumento delle vendite e dei profitti.
- Servizio clienti più rapido.
- Ottimizzazione dei processi aziendali.
- Maggiore efficacia della pubblicità.
I chatbot offrono ulteriori benefici per le aziende:
Il bot è in grado di accettare pagamenti e svolgere altre operazioni finanziarie. È un alleato prezioso nella ricerca e acquisizione di nuovi clienti, utile per promozioni di marketing, valutazione della qualità dei servizi e implementazione di servizi bonus. Un chatbot su Telegram amplia le possibilità di servizio personalizzato, raccoglie dati sui clienti e consente un'interazione più efficace.
Creative Features
Automazione
Consentono di automatizzare compiti e operazioni ripetitivi, risparmiando tempo e risorse.
Conversione
Gli utenti ricevono rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno, il che influisce positivamente sull'aumento della conversione.
Integrazioni
Le integrazioni con diverse piattaforme e applicazioni garantiscono flessibilità e versatilità ai chatbot.
Cosa fa un Chat Bot
Grazie ai chatbot, è possibile automatizzare le operazioni di routine nella comunicazione
e liberare tempo prezioso per i dipendenti.
Ad esempio, un bot può automaticamente fare
gli auguri di compleanno ai clienti e offrire di festeggiare nel tuo locale o inviare un
regalo o un video di auguri registrato in anticipo.
Questo aumenta significativamente
la fedeltà dei clienti e può far crescere i ricavi dell'azienda fino al 30% annuo*.
Con l’aiuto di un bot, prenotare servizi, come appuntamenti in saloni di bellezza o riservare un tavolo in un ristorante, diventa estremamente comodo. I clienti possono anche richiedere l’assistenza del personale — come un amministratore, cameriere o responsabile di narghilè. Questo approccio è applicabile a qualsiasi settore dove esiste un contatto diretto tra cliente e azienda, in numerosi ambiti commerciali.
Il modulo di pagamento integrato nel bot consente di accettare e gestire pagamenti in modo continuo, giorno e notte. Una volta ricevuta la conferma del pagamento dal server bancario, il bot avvia azioni specifiche, come l'invio di un prodotto digitale al cliente o la generazione e l’invio di una richiesta al reparto vendite.
Programmiamo i chatbot per rispondere alle domande più frequenti. Le informazioni vengono fornite attraverso un menu a pulsanti intuitivo, che guida l’utente verso le risposte desiderate. Grazie a ciò, il bot può alleggerire il carico di lavoro dei manager, permettendo loro di concentrarsi su compiti realmente strategici per la crescita dell'azienda.
Il modulo consente di avviare campagne di invio automatico a tutto il pubblico interno o a segmenti specifici. Le newsletter possono essere configurate in modo flessibile: attivate manualmente o programmate per essere inviate in momenti precisi. Grazie a scenari personalizzati, è possibile inviare catene di messaggi, condurre sondaggi o indagini.
Con un chatbot, puoi vendere i tuoi prodotti e servizi in modo completamente automatico. Un esempio: l'utente è interessato ai tuoi materiali online, visita il catalogo, sceglie il prodotto e lo acquista immediatamente. Dopo il pagamento, il bot invia il materiale acquistato al cliente, senza che tu debba intervenire in nessuna fase del processo.
Agli utenti viene fornita solo l'informazione a cui sono realmente interessati e che hanno acconsentito a ricevere. Questo approccio consente di ascoltare le esigenze dei clienti e focalizzarsi su ciò che è realmente importante per ciascuno di loro, riducendo sensibilmente il numero di cancellazioni dall'elenco contatti.
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